隨著阿里釘釘推出主打企業(yè)服務(wù)的3.0版本、京東企業(yè)購頻頻發(fā)力，“企業(yè)級(jí)服務(wù)”越加受到資本市場青睞，似乎已成為了2017年的行業(yè)新風(fēng)口。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前國內(nèi)企業(yè)級(jí)服務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目有近400個(gè)，涉及20余個(gè)領(lǐng)域，包括企業(yè)報(bào)銷、企業(yè)商旅、CRM、ERP、HR、OA及協(xié)同辦公、收銀支付、考勤管理等。

然而這些企業(yè)級(jí)服務(wù)商最苦惱的事情，莫過于敲不開企業(yè)的門。獲客成本太高、方式單一都成為重度垂直領(lǐng)域企業(yè)級(jí)服務(wù)商的核心問題。

從“需求”切入找準(zhǔn)市場

浪里淘金。在大部分企業(yè)級(jí)服務(wù)商都將視野聚焦到技術(shù)、財(cái)務(wù)、人力或者APP開發(fā)、軟硬件升級(jí)等重要領(lǐng)域時(shí)，卻有一群人獨(dú)辟蹊徑，將關(guān)注點(diǎn)放在了“雞肋”般的企業(yè)行政服務(wù)上。

“行政就是打雜的”，這是人們對于行政崗位的普遍認(rèn)識(shí)。行政服務(wù)著全公司，每天需要處理各種事情，由于工作涉及領(lǐng)域廣，常會(huì)面臨諸多困難甚至挑剔。因此，行政人員具有被重視、被認(rèn)可的價(jià)值需求。解放行政，以專業(yè)的行政服務(wù)讓他們從那些耗時(shí)、耗力的雜事中跳脫出來，便成為了該領(lǐng)域的市場需求。

另外，企業(yè)行政類支出有成本把控需求，行政類工作存在績效改善、效率提升、方案優(yōu)化等需要，以此為突破口，將能敲對企業(yè)的門，有針對性地解決用戶痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營和轉(zhuǎn)化。

相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前全中國注冊企業(yè)4000多萬家，企業(yè)服務(wù)市場規(guī)模高達(dá)十萬億。其中，如果每個(gè)企業(yè)每月行政支出為一萬元，且行業(yè)前三的企業(yè)行政服務(wù)商市場占有率不低于5%，則年市場規(guī)模可高達(dá)5000億。也就是說，原來以為“雞肋”般的企業(yè)行政服務(wù)，其實(shí)具有年市場規(guī)模千億級(jí)的可挖掘潛力，市場空間不可謂不大。

找準(zhǔn)了市場，齊采網(wǎng)應(yīng)運(yùn)而生。齊采網(wǎng)創(chuàng)立于2016年3月16日，主要圍繞企業(yè)服務(wù)需求，從專業(yè)、效率、價(jià)值三個(gè)層次，提供基于SaaS平臺(tái)的、企業(yè)消費(fèi)領(lǐng)域“硬件+軟件+服務(wù)”的產(chǎn)品場景化解決方案。

齊采網(wǎng)創(chuàng)業(yè)核心團(tuán)隊(duì)有：CEO章愛文，原京東集團(tuán)研發(fā)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人、京東到家總裁助理兼華中區(qū)域總經(jīng)理、畢業(yè)于清華大學(xué)計(jì)算機(jī)軟件工程；CMO 孫韶強(qiáng)，原齊心集團(tuán)市場及運(yùn)營負(fù)責(zé)人，15年以上綜合辦公行業(yè)市場運(yùn)營經(jīng)歷；其他來自華為、蘇寧易購、美的等明星企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者。

以“精深”為本鍛造平臺(tái)

章愛文認(rèn)為，企業(yè)行政服務(wù)不只要考慮用戶的單一需求，還應(yīng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品品類的一站式和服務(wù)質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)。也就是企業(yè)行政服務(wù)不只應(yīng)該讓專業(yè)的人來干專業(yè)的事，而且外延要廣、要深，質(zhì)量要高、要精。

基于此，齊采網(wǎng)從用戶需求切入，攜手磁云科技，憑借“產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”的技術(shù)研究和商業(yè)模式創(chuàng)新，打造出了涵蓋辦公采購、員工福利、設(shè)備和綠植租賃、飲用水、商旅、社交、工商財(cái)務(wù)法律資訊、辦公室裝修、保潔、快遞、搬家等產(chǎn)品的多元化、專業(yè)化、透明化企業(yè)行政管家服務(wù)平臺(tái)。并在圍繞“辦公場景”服務(wù)深挖用戶潛在需求的過程中，不斷優(yōu)化產(chǎn)品，打造平臺(tái)特色，形成了自己強(qiáng)有力的支撐點(diǎn)：

• 完善的供應(yīng)鏈能力
• 齊采網(wǎng)的戰(zhàn)略投資方深圳齊心集團(tuán)，是中國綜合辦公行業(yè)第一家上市公司，擁有20多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，可以為企業(yè)提供現(xiàn)代辦公整體解決方案，并具備產(chǎn)業(yè)資本及供應(yīng)鏈等豐富資源。依托齊心集團(tuán)的眾多資源，齊采網(wǎng)的未來便不會(huì)是從0到1，而是從1到N。
• 專業(yè)的技術(shù)平臺(tái)能力
• 引入天使投資方磁云科技“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)”的戰(zhàn)略布局和技術(shù)力量，構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)的線上平臺(tái)，并通過專業(yè)摸索，不斷實(shí)現(xiàn)技術(shù)突破、產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)升級(jí)。
• 強(qiáng)大的用戶運(yùn)營能力
• 具有獨(dú)特的商圈地推合伙人管理模式，能通過解決金融、商品、貨物管理、賬期等問題為合伙人賦能，強(qiáng)化其服務(wù)及獲客能力。且用戶運(yùn)營負(fù)責(zé)人來自三茅人力資源網(wǎng)，具備人事行政方面十四年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，了解市場需求和用戶痛點(diǎn)，能夠有針對性地推動(dòng)運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。
• 完善的方案解決能力
• 通過覆蓋范圍更廣、服務(wù)半徑更大、產(chǎn)品品類更多元的綜合性線上平臺(tái)，提供多樣化的企業(yè)行政服務(wù)解決方案，以滿足不同用戶需求。并設(shè)置專屬行政管家的一對一個(gè)性化定制服務(wù)，讓服務(wù)更聚焦，方案更優(yōu)化，從而提升用戶粘性，增強(qiáng)品牌認(rèn)知。

用“聯(lián)動(dòng)”思維做強(qiáng)生態(tài)

齊采網(wǎng)的營銷與大多數(shù)傳統(tǒng)電商一貫的“廣告+燒錢”模式不同，具有“線下包圍線上，線上線下聯(lián)動(dòng)”的獨(dú)特營銷策略。

線上：提供社群運(yùn)營和在線方案，并通過產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)化升級(jí)、平臺(tái)數(shù)據(jù)化，實(shí)現(xiàn)專業(yè)、高效的服務(wù)。

線下：商圈合伙人現(xiàn)場對接，及時(shí)響應(yīng)客戶反饋，提供及時(shí)、精準(zhǔn)的需求性服務(wù)。本地化特色壁壘較高、用戶粘性強(qiáng)。

這一策略的實(shí)施，讓社群和合伙人既成為了獲客的來源，也變身為用戶運(yùn)營和管家服務(wù)的主體。這也是齊采網(wǎng)區(qū)別于其他企業(yè)行政服務(wù)平臺(tái)的營銷方式。

一年來，運(yùn)用“快速迭代、小步快跑”的互聯(lián)網(wǎng)邏輯，齊采網(wǎng)通過線下重度運(yùn)營，將3萬多開始抱著質(zhì)疑態(tài)度的企業(yè)主，變成了自己平臺(tái)的第一批種子用戶。期間，還積極推進(jìn)商業(yè)模式研究和市場驗(yàn)證，通過行業(yè)上下游各環(huán)節(jié)的反復(fù)試錯(cuò)，率先實(shí)現(xiàn)服務(wù)與產(chǎn)品的優(yōu)化升級(jí)。

為了驗(yàn)證其商業(yè)模式和市場容量，齊采網(wǎng)曾基于商圈用戶劃分，選取深圳CBD商圈三公里半徑內(nèi)的近5000多家企業(yè)接洽企業(yè)行政管家服務(wù)。僅4個(gè)行政管家參與，短短3個(gè)月內(nèi)，便與其中70%以上的企業(yè)達(dá)成了平臺(tái)合作。

該商圈內(nèi)的大樓、園區(qū)、物業(yè)等也主動(dòng)聯(lián)系參與齊采網(wǎng)的線下服務(wù)，依托他們的天然優(yōu)勢為之提供便利條件，開放倉庫、廣告位等資源，攜手推動(dòng)商圈范圍內(nèi)的企業(yè)行政管家服務(wù)生態(tài)閉環(huán)。

以辦公室采購為剛需，齊采網(wǎng)有天然的、低成本的獲客優(yōu)勢。此外通過商圈合伙人，也可以精準(zhǔn)、有粘性地實(shí)現(xiàn)跑馬圈地，建立起完善的生態(tài)服務(wù)圈。

當(dāng)前，齊采網(wǎng)還與磁云科技體系內(nèi)的商法通（企業(yè)法律服務(wù)商）、依服寶 （企業(yè)團(tuán)隊(duì)服裝定制）、工聚來（企業(yè)工具采購服務(wù)商）等企業(yè)形成了良好的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，并與云印、順豐、京東等多領(lǐng)域的企業(yè)達(dá)成了異業(yè)合作。

章愛文表示，服務(wù)沒有邊界，齊采網(wǎng)有做到行業(yè)前三的壯志雄心，也有一步一個(gè)腳印的實(shí)干認(rèn)知，接下來，齊采網(wǎng)會(huì)切實(shí)推進(jìn)一個(gè)三步走計(jì)劃，以期將企業(yè)行政管家服務(wù)做好、做大：

一、強(qiáng)化行政管家的服務(wù)，通過不斷設(shè)計(jì)解決方案來提升用戶體驗(yàn)，提升客戶滿意度；

二、用五年左右時(shí)間實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)量的積累，并進(jìn)一步升級(jí)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)金融；

三、成為企業(yè)級(jí)服務(wù)商的入口，建構(gòu)起企業(yè)間的共享平臺(tái)，最終打造一個(gè)行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)服務(wù)生態(tài)圈。